Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation du site www.glowsera.fr (ci-après « le Site »), édité par Glowsera SAS.

L'accès au Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser le Site.

2. Éditeur du Site

Raison sociale : GLOWSERA 

• Siège social : 499 Avenue des Monts d'Olmes 09340 Verniolle
• Directeur de la publication : Jonathan Faugères
• Numéro RCS : 999 048 895 R.C.S. Foix

• Numéro SIRET : 99904889500018
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR54999048895
• E-mail : support@glowsera.fr

3. Hébergement

Le Site est hébergé par :

Shopify Inc. 151 O'Connor Street, Ground Floor Ottawa, Ontario K2P 2L8 Canada

4. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Les frais liés à l'accès au Site (connexion Internet, équipement informatique) sont à la charge de l'utilisateur.

Glowsera met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du Site 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre raison technique. Glowsera ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à ces interruptions.

5. Création de compte

L'utilisateur peut créer un compte client pour faciliter ses commandes et accéder à certaines fonctionnalités (historique de commandes, suivi, recommandations personnalisées).

L'utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes et à jour,
• maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion,
• notifier immédiatement Glowsera en cas d'utilisation non autorisée de son compte.

Glowsera se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU ou d'activité frauduleuse.

6. Utilisation du Site

L'utilisateur s'engage à utiliser le Site de manière conforme à sa destination et aux lois en vigueur.

Il est notamment interdit de :

• utiliser le Site à des fins illicites ou frauduleuses,
• tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques de Glowsera,
• collecter des informations sur les autres utilisateurs sans leur consentement,
• diffuser des contenus nuisibles, diffamatoires, injurieux ou contraires à l'ordre public,
• perturber le fonctionnement du Site par tout moyen (virus, attaque informatique, surcharge de serveur, etc.),
• reproduire, copier ou exploiter le contenu du Site à des fins commerciales sans autorisation.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le Site (textes, images, logos, visuels, vidéos, graphismes, icônes, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Glowsera ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie du Site, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable de Glowsera, est strictement interdite.

8. Contenus, recommandations personnalisées et routines

Glowsera propose des contenus informatifs (articles, conseils, routines beauté) et des recommandations personnalisées basées sur les informations fournies par l'utilisateur.

Glowsera propose également des routines personnalisées basées sur les informations renseignées par le client. Malgré le soin apporté à ces suggestions, des erreurs peuvent survenir. Les recommandations ne constituent pas un avis médical ou dermatologique et n'engagent pas la responsabilité de Glowsera en cas d'inadaptation ou d'erreur.

Le client reste seul responsable de vérifier la compatibilité des produits avec son type de peau, de cheveux, ou sa situation personnelle (allergies, traitements en cours, etc.).

En cas de doute, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant d'utiliser un produit.

9. Visuels non contractuels

Les photographies, images ou représentations présentes sur le Site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Seules les caractéristiques mentionnées dans la fiche produit font foi.

10. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Glowsera n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques ou leur politique de confidentialité.

L'accès à ces sites tiers se fait sous la seule responsabilité de l'utilisateur.

11. Données personnelles

Glowsera collecte et traite des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données en contactant : support@glowsera.fr

12. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et proposer des contenus personnalisés.

L'utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de sa première visite ou via les paramètres de son navigateur.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

13. Responsabilité

Glowsera s'efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le Site. Toutefois, elle ne peut garantir l'absence d'erreurs ou d'omissions.

Glowsera ne saurait être tenue responsable :

• des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site,
• des erreurs, inexactitudes ou omissions dans les contenus du Site,
• des dommages causés par des virus ou éléments malveillants transmis via le Site,
• des actions de tiers utilisant les informations diffusées sur le Site.

14. Modification des CGU

Glowsera se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.

L'utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez contacter Glowsera à l'adresse suivante : support@glowsera.fr